Política de reembolso

En PCR Automotriz SPA nos comprometemos con la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes.

📦 Repuestos reciclados:
- No se realizan devoluciones de dinero.
- Se aceptan cambios dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra, únicamente en caso de falla funcional comprobada.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
- En caso de falla, se reemplazará por uno igual (sujeto a stock) o se emitirá una nota de crédito.

🆕 Repuestos nuevos o alternativos:
- Garantía legal de 6 meses solo para fallas de origen.
- Si el producto fue instalado fuera de nuestro taller, se requerirá informe técnico firmado.
- No se realizan devoluciones de dinero.
- Cambios o notas de crédito solo aplican si:
  - El producto no ha sido instalado ni manipulado.
  - La falla está comprobada y documentada.

🔧 Servicios de mantención y mecánica integral:
- Garantía de 3 meses o 5.000 km (lo que ocurra primero).
- No aplica a fallas por mal uso o intervención externa.
- No se realizan reembolsos por servicios ya ejecutados.

ℹ️ Información adicional:
- Todas las ventas son finales.
- Los cambios de productos están sujetos a revisión técnica.
- De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile (Ley 19.496), no estamos obligados a devolver dinero por retracto, salvo en compras por internet con derecho a retracto dentro de 10 días. Este derecho no aplica a repuestos usados ni a productos ya instalados.

📍 Contacto para devoluciones o cambios:
- Correo: ventas@pcrautomotriz.cl  
- Teléfonos: +56 2 2758 6230 | +56 9 3594 8727