En PCR Automotriz trabajamos con transparencia, criterio técnico y responsabilidad profesional. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes las siguientes políticas de venta, cambio y garantía, las cuales rigen para todas nuestras líneas de negocio.

🔧 1. Repuestos Reciclados (Usados)

• No se realizan devoluciones de dinero.
• Se aceptan cambios solo dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra,     exclusivamente por falla funcional comprobada.
• El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado, sin  intervención de terceros.
• En caso de falla:
  • Se reemplazará por uno igual, sujeto a disponibilidad de stock, o
  • Se emitirá una nota de crédito.
• No se aceptan reclamos por error de diagnóstico, incompatibilidad o instalación incorrecta.

🆕 2. Repuestos Nuevos o Alternativos (No Electrónicos)

• Cuentan con garantía legal de 6 meses, únicamente por fallas de origen.
• Si el producto fue instalado fuera del taller de PCR Automotriz, se requerirá informe técnico firmado por el instalador responsable.
• No se realizan devoluciones de dinero.
• Cambios o notas de crédito solo aplican si el producto:
  • No ha sido instalado ni manipulado.
  • Presenta una falla de origen debidamente comprobada y documentada.
• Esta política NO aplica a repuestos electrónicos, los cuales se rigen por condiciones especiales detalladas a continuación.

⚡ 3. Repuestos Electrónicos (Nuevos, Alternativos y Usados)

Debido a la naturaleza técnica y altamente sensible de los componentes electrónicos, y conforme a lo permitido por la Ley del Consumidor (Ley 19.496) cuando esta condición es informada previamente, los repuestos electrónicos no cuentan con garantía, salvo en los casos expresamente indicados en esta política.

Esto incluye, pero no se limita a, los siguientes productos, entre otros:

• Sensores electrónicos (MAF, MAP, ABS, oxígeno, presión, temperatura, etc.).
  
• Módulos electrónicos (ECU, TCM, BCM, CEM, DIM, entre otros).
• Cremalleras de dirección electrónicas.
• Cuerpos de aceleración.
• Actuadores electrónicos, relés, válvulas controladas electrónicamente y componentes similares.

Condiciones generales:

• No se realizan devoluciones de dinero.
• No se realizan cambios ni notas de crédito.
• La venta es final, definitiva e irreversible.

Fundamentación técnica:

Estos componentes pueden fallar por causas ajenas al repuesto, tales como:

• Fallas eléctricas preexistentes del vehículo.
• Problemas de cableado, masas o voltajes.
• Diagnósticos incorrectos.
• Programaciones o calibraciones inadecuadas.
• Instalación incorrecta o intervención de terceros.

📌 En caso de que el repuesto electrónico sea instalado en el taller de PCR Automotriz, este será previamente diagnosticado, instalado y probado, otorgando garantía exclusivamente sobre la correcta instalación y funcionamiento del repuesto al momento de la entrega del vehículo, sin extenderse a fallas posteriores derivadas de causas externas al trabajo realizado.

📌 La compra y/o pago del producto implica la aceptación expresa, inmediata y total de estas condiciones, sin derecho a reclamo posterior.

🛠️ 4. Servicios de Mantención y Mecánica Integral

• La garantía por los servicios realizados es de 3 meses o 5.000 km, lo que ocurra primero.
• La garantía no aplica en casos de:
  • Mal uso del vehículo.
  • Intervención de terceros.
  • Uso de repuestos no suministrados por PCR Automotriz.
• PCR Automotriz realizará una revisión técnica previa antes de validar cualquier garantía.
• No se realizan reembolsos por servicios ya ejecutados.

ℹ️ Información General y Aceptación

• Todas las ventas son finales.
• El cambio de productos está sujeto a revisión técnica interna.
• Conforme a la Ley 19.496, no existe obligación de devolución de dinero por derecho a retracto, salvo en compras a distancia dentro de los plazos legales, lo cual no aplica a productos usados, electrónicos ni a repuestos instalados.
• La aceptación de estas políticas se produce al momento de efectuar el pago, ya sea mediante transferencia, efectivo, tarjeta, link de pago o compra en línea.
• Al comprar un producto o contratar un servicio con PCR Automotriz, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente todas las condiciones aquí detalladas.

📌 Declaración Final

La compra de cualquier producto o servicio en PCR Automotriz implica la aceptación expresa de todas las políticas de venta y garantía aquí descritas.